电商是一个旧战场，几乎伴随着互联网一起发展，大众熟悉的淘宝成立于2003年。
近20年来，电商是发展最迅猛的赛道之一，诞生了阿里、京东、拼多多等多家市值千亿美元以上的公司，还有唯品会、蘑菇街等一批上市公司。
更重要的是，电商的增长，至今尚未触及天花板，因此，人人都想做电商，并不令人意外。毕竟流量的终点都是变现，而电商是变现效率最高、也是最直接的途径。
“看淘宝、天猫、抖音都这平台化电商的财务数据就能看到，电商的收入包括服务性收入、营销广告收入、扣点佣金收入、技术服务收入四大块，蛋糕非常大。同时，电商业务的现金流也很大。还因为有供应商、结算周期，所以可以扩展到供应链金融。
整体来说电商业务不论是盈利空间，还是想象空间，都非常大。” 2020年7月，光大证券还曾发布一份研报，指出：美团、阿里等电商交易平台相关公司商业化变现效率显著高于其他社交类平台。
近几年，拥有流量的平台，如微信、抖音、快手、小红书等，都先后涉足电商业务，知乎现在才开始，已经算是动作晚了。在这些平台看来，用户的每一个行为都可以转化为消费，比如小红书的种草、知乎的问答。
今年10月，知乎“知+”运营负责人袁超就在平台举办的电商行业大会上透露，截至2020年12月，知乎上的总问题数超过4400万条，总回答数超过2.4亿条。而在知乎的问答内容之中，天然蕴含着大量的消费决策需求。 而此前，距消费如此之近的小红书、知乎都只是“为他人做嫁衣”。
知乎2021年上半年的GMV达35.2亿元，同比增长148%，其中大部分订单导向京东、阿里。或许正是如此，知乎决定亲自下场，做起了电商这门生意。 11月22日，知乎发布第三季度财报，其中营收为8.23亿元，同比增长114.9%；月活跃用户数（MAU）为1.012亿，同比增长40.1%。知乎创始人兼CEO表示：“以内容为中心的增长和可持续的商业模式，驱动知乎的经营业绩再一次实现超预期增长。”
过去几年，知乎一直在努力商业化，先后推出知识付费、盐选会员等业务，还涉足视频、在线教育、电商等领域。财报显示，致力提供职业培训和专业课程的在线教育服务，以及电商业务为主的其他业务，在第三季度收入为4570万元，同比增长202.6%。 知乎2021年Q1、Q2和Q3财报显示，包括在线教育和电商在内的其他业务对营收的贡献占比分别为3.6%、4.4%和5.6%，在稳步上升。 不过，电商业务并不好做。多数平台只看到自身有流量、有用户、有平台，却忽略了用户并不完全等同于消费者，社区平台和电商平台之间，虽然看起来很近，但中间也有“次元壁”。
知乎十年老用户卡农此前完全没注意到，知乎上线了自营电商。“被朋友圈提醒后，我去看了一下，其中的商品在产品吸引力和价格吸引力上，都乏善可陈。产品方面，选品非常大众，没什么小众、很赞的东西。价格方面，以森海塞尔那款耳机为例，知乎售价699元，京东则是694元而且次晨达。”
“购物习惯是长时间养成的，不容易扭转，比如，我现在买杂七杂八的东西上淘宝；买电器、科技产品、生鲜去京东；在拼多多薅百亿补贴羊毛，买乐高之类的。如果知乎无法给我一个取代其他平台的意义，我是不会用知乎购物的。”
正如我所感受的，用户的购物习惯，除非有强烈的刺激点，否则很难迁移。拼多多也是凭借令人难以拒绝的低价，在淘宝与京东之间杀出了一条血路，成为了第三股势力。而知乎、小红书，以及其他平台又将凭什么来培养用户的购物习惯呢？ 就连坐拥十几亿用户的微信，这两年力推的小程序商城，也没有做好这件事，不少商家告诉燃财经，小程序商城上的自来水很弱，流量全靠活动或投放来引导。 “电商是一个综合能力的考验，包括营销能力、平台运营能力、技术能力、供应链能力，还有整个的生态体系、服务商体系建设。
现在能做好这些的就淘宝、京东、拼多多，抖音、快手也还在努力学习。另外，电商的竞争是动态的、复杂的，需要随时思考线上、线下的竞争，而且还要应对创新的竞争。”庄帅坦言。 对于知乎，以及任何一个平台来说，电商都是值得尝试的变现之路，但是否要作为一个战略项目来做？又能不能做好、能不能做大？则是另一个问题。
