一个商品的评价体系,往往在很大程度上决定了用户在选购商品中所做的各阶段决策,对于缺乏实体展示、无法直观触摸的电商商品而言,很多时候,用户要选购一件商品需要考虑的事情实在是太多了,而格布果果认为,正是由于这种缘故,导致一件商品的真实评价,成为了许多用户网购的重要评判标准。

数据显示,自拼多多成立以来,便不断出现因商品质量不佳、虚假发货、异常违规等原因,导致用户频频退货,透过这个表象不难看出,潜藏在拼多多退货率高发背后的,正是由于信息不对称而导致的。

为了提高商品的销量、成交转化率,拼多多商家可以说是无所不用其极,包括而不限于人为干涉销量、人为干涉评论等情况频频发生,这其实也是对用户信任感的一种消耗,对于平台而言,是非常不利于前期发展的。

为了解决这个痛点,格布果果发现拼多多推出了一项名为“拼小圈”的功能,这是拼多多的一次英明决策,还是一次浅尝辄止的试水呢?让我们接着往下看。

在拼多多所推出的拼小圈中,我们可以浏览到身边的亲朋好友最近在拼多多上产生的消费和订单记录,信息细致到连购物时间、商品具体信息都可以查到。

看到这里,格布果果相信大家可能已经产生了一种奇妙的即视感:这不就是拼多多版的“朋友圈”吗?

某种角度上来说,这么讲确实也没有问题,而对于拼多多来说,拼小圈的诞生,更像是在弥补传统评价体系的缺失。格布果果观察发现,相对于淘系平台的用户而言,拼多多上的用户更注重商品的性价比,但他们却缺少一条真实可靠的信息判断渠道,这就导致,若任由其发展下去,最终很可能会引发评价体系的全面崩溃。

那么,在这个形势下应运而生的拼小圈,能否承担起挽救评价体系的重任呢?

格布果果认为,由熟人圈子所组成的拼小圈,明显具备着很高的可信度,同时,这种具备强社交属性的功能,还能进一步促进用户之间的消费裂变,从而拉高整个平台的销售额,这本身对于商家和用户而言,都是双赢的事,一个简简单单的“朋友圈”功能,还真的让拼多多玩出了花。

另一方面,拼多多也在加强管制,对于平台上的不实宣传,人工干涉评价等行为处罚日渐严厉,这其实也是在向那些习惯耍小聪明的商家敲响警钟:短视取得的利益,终将埋葬自己!

本文来源:https://bbs.paidai.com/topic/2048405
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