2009年,双11以“电商购物狂欢节”的形态首次亮相。十余年来,双11活动伴随着电商的茁壮成长而发展壮大。与此同时,中国的零售渠道体系与品牌运营策略也在不断升级。

如今的双11,早已不只是电商的节日。在渠道侧,越来越多的实体商超也开始加入到双11大促之中。而对于品牌而言,双11的火爆也给它们带来了更多思考——无论是在线上还是线下,品牌旗舰店承载了越来越多的流量,这也给品牌的数字化升级打下了基础。

在这一背景下,我们在近些年见证了一大批新消费品牌的强势崛起。在消费者侧,它们大多采用DTC(直连消费者)模式,以自有消费渠道作为核心阵地,通过自营社交媒体与消费者建立更近的联系。它们更了解消费者,并通过消费者数据重塑后端供应链,以打造更强的产品力。

而传统品牌们也不甘寂寞,它们开始努力推动自身业务模式上云,开始转型数字化,并以此洞察消费者。老牌乳品品牌得益乳业就是其中之一。

这家总部位于山东淄博的企业,拥有40多年的历史,其出品的低温巴氏鲜奶和酸奶颇受山东等地消费者的喜爱。与常温奶相比,低温奶保质期较短,且对冷链物流的要求极高。这意味着,低温奶的销售渠道仍然以线下商超、便利店及家庭订购为主,电商渠道很难成为低温奶销售的主流。

2020年9月,得益乳业与京东云签署战略合作协议,在生鲜、物流、运营等领域展开合作。京东开始从产业视角出发,思考如何帮助得益乳业实现业务与品牌的数字化升级。京东云帮助得益乳业上云,并结合乳品行业特点,构建起了覆盖线上、线下的全渠道业务中台,并搭建了以消费者为中心的新零售体系。

通过沉淀数据资产,京东云让得益乳业得以更好地洞察消费者,并通过C2M反向定制助力得益乳业推出更多迎合消费者口味的新产品。例如,得益乳业的“享呵就喝”系列低温风味发酵乳,就主打“代餐轻时尚”这一概念,以满足年轻消费者的健康饮食需求。

而在服务得益乳业等产业客户的过程中,京东云也在不断强化自身的产业客户服务能力。随着越来越多的实体经济主体进入云计算市场,京东云在产业客户服务能力上的优势,也将被进一步放大。