2009年，双11以“电商购物狂欢节”的形态首次亮相。十余年来，双11活动伴随着电商的茁壮成长而发展壮大。与此同时，中国的零售渠道体系与品牌运营策略也在不断升级。
如今的双11，早已不只是电商的节日。在渠道侧，越来越多的实体商超也开始加入到双11大促之中。而对于品牌而言，双11的火爆也给它们带来了更多思考——无论是在线上还是线下，品牌旗舰店承载了越来越多的流量，这也给品牌的数字化升级打下了基础。
在这一背景下，我们在近些年见证了一大批新消费品牌的强势崛起。在消费者侧，它们大多采用DTC（直连消费者）模式，以自有消费渠道作为核心阵地，通过自营社交媒体与消费者建立更近的联系。它们更了解消费者，并通过消费者数据重塑后端供应链，以打造更强的产品力。
而传统品牌们也不甘寂寞，它们开始努力推动自身业务模式上云，开始转型数字化，并以此洞察消费者。老牌乳品品牌得益乳业就是其中之一。
这家总部位于山东淄博的企业，拥有40多年的历史，其出品的低温巴氏鲜奶和酸奶颇受山东等地消费者的喜爱。与常温奶相比，低温奶保质期较短，且对冷链物流的要求极高。这意味着，低温奶的销售渠道仍然以线下商超、便利店及家庭订购为主，电商渠道很难成为低温奶销售的主流。
2020年9月，得益乳业与京东云签署战略合作协议，在生鲜、物流、运营等领域展开合作。京东开始从产业视角出发，思考如何帮助得益乳业实现业务与品牌的数字化升级。京东云帮助得益乳业上云，并结合乳品行业特点，构建起了覆盖线上、线下的全渠道业务中台，并搭建了以消费者为中心的新零售体系。
通过沉淀数据资产，京东云让得益乳业得以更好地洞察消费者，并通过C2M反向定制助力得益乳业推出更多迎合消费者口味的新产品。例如，得益乳业的“享呵就喝”系列低温风味发酵乳，就主打“代餐轻时尚”这一概念，以满足年轻消费者的健康饮食需求。
而在服务得益乳业等产业客户的过程中，京东云也在不断强化自身的产业客户服务能力。随着越来越多的实体经济主体进入云计算市场，京东云在产业客户服务能力上的优势，也将被进一步放大。
