大家好,不少商家朋友找我交流店铺问题,这两天有个商家运营聊自己的店铺问题,挺有代表性的,今天就拿出来和大家聊聊这个。
先简单说下这个问题,就是Pop和自营流量的问题,为什么说这个有代表性,一直以来,京东商家都有一个统一的认识,就是自营比Pop店铺好做,自营有流量加权,很多自营店铺的单品上架没有多久,就可以有流量,就可以出单,一直到现在,基本上都是这样的认知,当然,去年搜索部门也做了很多方面的努力,也说明了从搜索的角度来看,规则上面是一样的,自营并没有所谓加权的特殊性,但是,这里实话实说,不管是评价维度,详情页维度,消费者对自营的下单认可,自营的7仓配送时效,活动资源的分配上等方面来说,实操过程中,如果对于同一个品牌,同一个单品来讲,一个Pop体系的下的单品想要干过自营的单品,是非常困难的,除非说这个单品在自营店铺不管不顾,啥也运营,也没啥活动,然后整个预算都在Pop的单品上面,那倒有可能,但是现实中,怕是没有这样想不通的老板吧。
但是,就像来找我沟通的这个运营来说,现在就是这样情况,自营店是另外一个运营负责,自己负责Pop店铺,主款一样,价格公司控制,虽然知道干不过,但是总得运营,因为这个产品市场竞争转化还是可以的,他们在友商平台类目都是前三的,产品是没有任何问题的。那就借这个商家朋友的店铺情况,给面对同样问题的POP运营来给几个小建议。
第一个方面:产品到手价,我们知道目前多数的自营的合作模式都是毛保,也有一些特殊的合作模式,条件门槛自然多的很,多数品牌商也触摸不了,所以这里不多说明,在毛保合作下,平台活动都是采销分配好的,我们自己在平时购物的时候,也清楚,自营的活动都是平台级别/品类级/跨品类/,所以基本上都是各种叠加一起,而在活动营销上,也会有各种小手段,比如部分产品,最低等等,所以说这点给消费者体验感就非常的不好,所以这个点,在Pop上面就可以做文章了,促销简单明了,保价一竿子到底,直接到手价,让消费者看的明白清楚。
第二方面:核心流量,我们知道京东流量三把刀,搜索+活动+付费,这三个方面就都要注意了。
首先我们说搜索,对于这样的搜索,想要在词上面赶超同品牌同品自营,基本没戏,但是不是说,就直接不管了,当然还是要做,只是要控制和他的位置,距离产生美,在自营同品的下一页或隔2页,其中在二级词和三级词上可以做争取多留意,平台提出的长尾词的流量分配也会去落地的,所以不要老是盯着一级词,搜索权重上现在也是讲究词下的权重。
其次是活动,这里就一定要注意了,不管是自营还是Pop的活动分配都是咋小二的手里,而采销手上的品牌众多,他们都是统一去分配,灵活性差,但是pop就不同了,灵活性就大的的多了,所以这块只要你是类目的小跟班,有的活动排名是你自己来定的,这种情况下,活动和自营的活动错开,甚至可以排在他的前面也是可以做到的,这里应该都清楚的。
最后就是付费广告,自营在广告上面是有加权的,但是,广告开的好不好就是另外一回事了,在广告上面,对同一个关键词,不是说你出价高就可以拿到展现量的,这个就涉及到广告计划的权重,比拼的就是店铺运营的快车的技术和手段了,所以在这块比的就是硬实力的,当然,最好先解决消费者担心的配送时效问题,也就是说,pop店单品的配送时效是要保证的。
第三个方面:就是客户这块,这是自营店铺的另外一个短板,而且这块做的好,pop单品干过自营,可以说是最有机会的一个手段了,自营是拿不到成交客户的信息的,也不能做客户粉丝运营,但是PoP店铺是可以的,营销中心的店铺粉丝运营,有10多种运营手段对成交客户进行营销,如果客服团队到位的话,可以把成交客户圈起来,做私域运营的,而这块自营那边是毫无还手之力的。
从这三个大的方面去落地实操,减少和同品牌同品之间的差距是绝对没问题的,当然POP能做到这3个方面也不是简单的,对运营能力也是很强的考核要求。对于这种店铺问题的运营,如果没有方向的话,可以从这3个方面去思考一下,今天就到这,有店铺问题的,可以私聊咨询或者直接联系,有代表性的店铺问题也会拿出来和大家分享。
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