抖音商城跟淘宝购物流程差不多,只要我们看好商品直接点击下单就行,大家在这里购物之后如果不满意还是可以进行售后的,那么抖音商城售后记录怎么删除?

一、抖音商城售后记录怎么删除?

在抖音的主界面点“我”,然后点右上角的三个横杠,找到我的订单,点击进入,找到“退款/售后”,即可查看所有的售后记录,想要删除其中的某条记录,长按这个记录就弹出删除的按钮,这样就可以删除了。

二、有什么售后规则?

1、货到付款订单取消流程:消费者提交订单后,在待确认和备货中两种状态下,商家均可以进行取消订单的操作(注:商家操作取消时,需与消费者沟通无问题后操作,未沟通会被处罚)。消费者只有在待确认的状态下可以取消订单。

订单若为已发货状态,消费者和商家均无法取消。该状态下,消费者收货后才能申请售后。

2、货到付款退货流程:商家处理消费者申请,商家拒绝后消费者申请后进入待消费者确认状态,若消费者继续申请客服调解,则进入客服调解流程,若7天消费者不申请客服调解介入,则本次售后结束;,商家须在48小时内处理消费者申请,逾期未处理系统自动同意退货)。

3、如果核实是消费者漏寄,商家需要消费者寄回剩余商品,可与消费者协商暂时取消售后,等待消费者补寄剩余商品后引导其重新申请售后;若商家无需消费者寄回剩余商品,可与消费者协商扣除部分款项,并优先引导消费者修改售后金额或协商小额打款。

4、如果消费者由于商品质量问题退货且消费者举证属实,商家主动审核通过后又以商品影响二次销售拒绝消费者退款,此类情况引发纠纷和投诉升级的可能性极大。故此,这种情况下建议积极联系消费者协商处理。

虽然抖音售后退款比较方便,但是用户在购物之前最好能够想清楚,毕竟关系到退货问题,避免造成不必要的麻烦,为自己增添烦恼。

本文来源:https://www.yingxiaoo.com/223474.html
免责声明:本文系本网编辑转载,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如涉及作品内容、版权和其它问题,请向我们举报删除。 侵权/举报