喜欢在天猫超市购物的朋友应该发现了,天猫超市的配送速度是很快的,有的当天购买当天就到了,有的是隔天到达的。若是隔日达的物品没有按时到,该怎么办呢?

一、隔日达没到怎么办?

在天猫超市购买东西,天猫超市承诺在规定的时间内送达,如果在规定的时间内没有将货物送达,天猫超市将会作出相应的赔付,比如天猫超市承诺今天送达而没有送到,消费者就可以向天猫超市客服进行反映,经过核实后,就会进行相应赔付。一般情况下,每笔天猫超市订单将给予消费者10元的现金赔付。如果天猫超市因为缺货或者未按约定时间发货,天猫超市会受到天猫的相关处罚,同时天猫超市按照买家实付的价格的30%进行赔付,最高不超过500元,会以天猫积分形式支付给买家。

天猫超市隔日达没到怎么办?赔付多少?

值得说明的是,如果是因为消费者个人原因而导致天猫超市无法在规定时间内送达,天猫超市则不会进行赔付,比如消费者更改了收货地址、收货人、电话等,另外因为消费者节假日延休而不能收货的,也不会计算在赔付范围内,因此大家在天猫超市购买商品的,要将个人的收货信息写清楚,可以尽量减少收货的延误。

二、赔付多少?

天猫超市迟到赔付规则是按照天猫超市买家实付的价格(不含邮费)的30%对天猫超市买家进行赔付,每笔最高不超过500元,但是这笔迟到的违约金将以天猫积分形式支付给买家。

出现如下情形导致商品延迟送达的,不属于赔付范围:

1、因买家原因(更改收货地址、地址不详、地址错误、联系不上、要求改期派送、拒收、无代收人、买家自提等)导致包裹延误派送或无法送达的;

2、收件人学校、单位或住宅小区不允许投递人员入内,或买家代收方原因,导致造成延误的;

3、收件人地址为机关、单位等机构,而周六、周日和公众节假日不接收邮件、包裹,造成延误的;

4、因不可抗力造成延误的(“不可抗力”指不可预见、不可避免或不可克服的客观情况以及其他影响配送时间、造成包裹配送延误的客观情况,包括但不限于全国性或区域性空中或地面交通系统管制或中断(如天气原因等)、或通讯系统干扰或故障、或政府行为、邮政主管部门政策变化、战争、地震、台风、洪水、火灾、大雾、大雨等其他类似事件)。

如果天猫超市的产品没有在规定的时间内到达,我们可以去投诉,要求商家赔偿。一般是按照交易金额的30%来赔偿的,如果订单金额比较大,我们获赔的金额也是比较多的。