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又是一年春节时,面对反复无常的疫情,店铺春节期间如何安稳渡过,相信这已经成为卖家朋友们目前最为头疼的大事?是选择继续拼搏坚守?还是休养生息呢?我们在这段时间要如何做呢?今天小编就来跟大家好好聊一聊。

一、盯紧物流别放松

春节前夕通常是物流高峰期,但是面对反复的疫情,该不该发快递,如何发,这个就需要我们提前做好准备。首先就是要了解各个地区的发货规则,尤其是疫情地区,现在淘宝对于一些受到疫情影响的地区有相应的发货免责范围规定,可以减少疫情影响下因发货问题导致不必要的纠纷。

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链接:https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10234950017098757&searchKey=d8768b53a03b459b942f1d55ee5fc2bb&spm=service_hall.25034502.shcSearchResult_kuph4mbg.10234950017098757&hcSessionId=3-1281-c5d2b37b-ba8f-4351-9307-ad7544339d5a

(该说明为不定时更新,大家可以收藏保存)

其次,在春节期间很多物流公司或提前放假、或减少运量,这些也会我们的发货造成影响。首先要提前留意物流公司发出的通知,并制作春节发货海报在首页和详情页最为明显位置(旺旺的快捷回复也设置好关于快递问题的回复),说明什么时间只能发什么地方的快递,什么时间之后停止发件。这样不仅可以让买家了解停发货时间,及时进行购物,也可避免后续因发货问题而带来的售后问题,更能避免一些职业骗子利用淘宝规则进行诈骗行为。

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(图片来源旺店宝)

二、卖家休息,店铺也可以休息

往年有很多卖家在过年时会选择休息几天,但是这意味着店铺好几天里面的客户咨询和下单都没人处理,容易招致客户怨言不说,店铺权重也在这段时间不知不觉的下降了。

现在淘宝上线了“一键打烊”功能,商家可以在这个入口:千牛卖家中心-店铺-店铺信息-基础信息-右上角设置营业时间,找到 “节假日一键打烊”工具;商家开启“一键打烊”,将自动生成官方提示,标明商家的打烊时间,商品可自由设置为可下单但延迟发货,或不可下单但商品可见(开发中)。同时消费者在下单界面,也会收到商家发货时间的提醒(打烊后,商家可自由设置发货时间,也可提前发货);

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需要注意的是,一年可一键打烊2次,1次打烊0-30天,商家自行决定时长,可提前结束打烊。

三、灵活折扣带动春节期间转化

在春节期间,很多人都会在这段期间走亲访友,因此逛淘宝的时间更加的碎片化,所以春节期间卖家的转化率普遍偏低,如果能在此时抓住机会提高自己的转化率能对我们接下来的排名有很大帮助。那么如何提高转化率呢?

1.收藏/加购享优惠活动:由于春节期间快递停运,大家更多的是看看不买,我们能做的就是让尽可能多的买家收藏加购物车,等到快递回复后能够快速达成成交。通过设置优惠折扣的方式,引导买家主动收藏/添加购物车,增加宝贝收藏加购数,对后续宝贝权重积累很有帮助。

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2.清仓活动:

年底了,很多卖家都会做清仓活动,把之前一些旧的款式或者是滞销的款式清理掉,为来年的新货预留出库存。这里我们可以用到SKU打折功能,用低价引流方式将滞销SKU快速售卖出去。

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通过在详情页或首页的清仓活动海报,吸引买家点击,在活动期间同时要要统一客服话术,强调清仓特惠力度和紧迫感,监控流量,比如自主渠道的流量不足,可考虑加大直通车或者钻展等的付费流量的投入,及时对接物流公司,尽早发货。

3.预售活动

春节期间物流不太方便,为了增加店铺订单数,预售活动也是不可错过的一种促销方式。通过优惠折扣方式吸引买家,鼓励他们提前收藏加入购物车中,这样做既能为产品增加人气和提高收藏加购率,一旦快递恢复就立马上架,这样一来可以快速增加销售额。

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四、关于春节期间开直通车的事

这里除了店铺是否打烊休息外,是否开直通车等付费推广还要考虑到市场因素和买家的搜索需求。过年期间,流量肯定是要比平时少,但同样的竞争同样比平时小,意味着我们可以用相对较小的引流成本来获取更好的曝光。尤其是计划权重低的账户,这个阶段挺适合养权重的,关键词竞价低,成本低,容易稳定计划质量分,以及平均点击花费。

在春节这段时间,我们可以维持正常的投放费用,保持住店铺中表现较好的老款推广,适当给一部分新品,而店铺中其他表现的较差的产品则可以暂停推广。咱们还要做好这几点:一是控制好日配额,只需要保持在自己可以接受的范围就好;二是主要投放在手机端,这与手机流量自身所带的特点有关;三是投放区域按照现有计划的地域转化情况来进行投放就好。