很多做亚马逊的卖家对于FBA的了解都不是很透彻,只知道亚马逊有退货政策,而对于平台的佣金,以及是否可以针对亚马逊退换货发起赔款都是一知半解的状态。今天,小编就来为大家揭开FBA的几大疑问,一起往下看看吧!

Q:FBA发生退货时亚马逊会收取多少佣金?

A:当买家退货时,亚马逊会扣去卖家20%的佣金,剩下的80%返还给卖家。部分退款和全额退款的计算方式是一样的。

Q:亚马逊退货后的商品怎样处理?

A:如果货物退回亚马逊FBA仓库后,平台认定你的产品还可以继续销售,会重新放入库存中,但是不能获得赔偿;如果退回过程中,产品出现损坏不可再售,并且造成这个结果的责任方是亚马逊,那么平台会给予你赔偿,产品也不会再放出库存中销售。但是如果损坏责任方不是亚马逊,则平台不会承担任何责任,产品也会被添加到不可售库存中。

Q:FBA会收取退货费用吗?

A:一般情况下,买家要求退货的话,除了给平台20%的佣金。卖家是不需要支付额外的费用的FBA会免费上门取退货件的,但是如果是下面这五大类,FBA会多收取退货费用:服装;手表;珠宝;鞋子;包包;太阳眼镜和行李箱。

Q:亚马逊退货订单会有赔偿吗?

A:有。如果买家收到退款后45天内商品没有退回到亚马逊FBA仓库,平台是需要赔偿的。

Q:还有哪些情况是可以向亚马逊提出索赔的?

A:运输重量/尺寸出错;运输途中损坏/丢失;买家收到退款未退货;收到换货未退原产品;给买家退款金额多了;超过30天才退货;未经卖家允许销毁产品;实际赔偿数量少于应赔等等。这时候可以自己发case向平台索赔,列出数据,提出索赔要求,然后等待平台回复持续跟进即可。

本文来源:https://bbs.paidai.com/topic/2045590
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