有很多客户反馈亚马逊评论老是被删。其实删除的原理是亚马逊发现有些卖家会通过购买评价的方式给自己的产品添加评论。这种情况不符合公平竞争的原则,这样的评论也不能真实反映产品的情况,不能帮助消费者。因此,平台就会对这些产品评论进行更严格的管理,也就会删除一些不真实的购物评论。
那么亚马逊是如何判断评论的真实性的从而进行删评的呢?
1、从评论账号来看:亚马逊平台不仅会定期查看卖家的账号,还会对买家的账号进行查看和判断。对于一些存在刷评问题的账号,这些账号的评论就会被删除。如果一个账户经常对各种类别的产品发表评论,那么这个账户将被认定为危险账户。亚马逊会采取宁可误杀不放过的原则,轻则清除账号的评价,重则进行封号。
2、从评论的内容来看:评论的内容很差,没有优质的内容。就像淘宝经常看到的,商品很好,快递很快,服务很好。这种没有营养的评价也会被亚马逊平台删除。因为这些主要是使用了几个通用的模板,然后稍加修改,以覆盖各种产品。亚马逊的评价是人工审核的,这样的评价很容易被删除。
3、从评论时间来看:如果该账号在留评时停留在产品上的时间很短,却给了五星好评,这种评论会被亚马逊视为异常,评论也会被删除。
4、从产品的留评率来看:像刚上架的新产品,没有一个评价,消费者一般都不会购买,所以这些新产品需要通过评论的积累慢慢增加产品的销量。如果这个产品在这个时候突然增加了很多评论,留评率快速增加,留评率过高,也很容易引发平台检测,进而导致评论被删除。
本文来源:https://bbs.paidai.com/topic/2044950
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