别慌！抖系电商“送货上门”服务全面实施，又一个商家突破口！

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（文章来源：淘新媒平台）

随着电子商务的不断发展，不管是阿里还是抖系，对于商家来说都是一个很好施展自己的平台。但对于消费者来说，包邮、送货上门成了间接提升服务的关键，这让商家也很头疼。

而据消息称，抖系电商也试行“免费送货上门”的服务，费用将由商家买单，对此，也是对商家更大的利好，有效提升线上的服务。

早在今年4月，菜鸟就发布免费实施送货上门的服务，并且在北京、上海和杭州三个城市启动，称：淘宝包裹入站之后，消费者可以自主选择送货上门或是驿站自提，两项服务均不会产生费用，而且这个费用也是由商家支付的，有效提升了消费者对于平台和品牌的好感度。

据悉，目前在北上杭三城，90%以上的菜鸟驿站站点完成了服务开通，每天有数万名消费者开始享受淘宝包裹送货上门服务。

消费者可通过登陆手机淘宝APP，点击查看商品物流详情选择“需要上门”，在派送时效上，于当日15点前选择上门的包裹可当天送达，当日15点后下单的包裹将于次日送达。

据报道，今日抖系电商专门针对“快递不上门”的问题，推行了“送货上门”的功能服务。

商家在后台开通该功能后，可以直接针对快递配送服务要求较高的消费者进行订单送货上门的服务。而对于购买服务的订单，快递公司承诺送货上门，而这项功能由商家订购、向快递公司付费，以第一条物流轨迹作为扣费节点，快递收费均为0.8元/单，若快递公司未按照承诺服务履约，则由快递公司赔付商家5元每单。

这样的举措不仅对于用户体验度更高了，对于商家的口碑和服务也会有更好的树立效果。

物流行业发展至今，伴随着低价抢占市场的野蛮式生长时期已经过去了，原本对于用户体验的追求渐渐让位于规模效益，抱怨与吐槽的声音越来越多，这也使得抖系现在做出这样的决定。

抖系电商为了抢占淘系、拼多多、京东等平台的物流体验的PK，想要直接在原本缺失的“物流服务”这一块占据上风。

区别于菜鸟驿站联合淘宝、天猫的“补贴上门”，抖音将破题点放在了商家端。在包邮模式下的服务体系里，快递公司真正的客户其实是平台上的商家。

抖音推出这个功能，不是要改变包邮，而是在包邮的基础上叠加了一个“服务按钮”，这个“按钮”商家和快递能够更好地响应和满足消费者的多元需求。

物流行业助力电商的快速成长，电商与物流一直是密不可分的左右手，倘若没有强大的物流体系支撑，电商不会迎来一个又一个火爆风口。

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