我们在抖音平台购物了以后,直接等抖音商家们去发货就行了,如果商家不发货的话,消费者可以耐心等待一段时间,也可以和商家协商。那么抖音不发货投诉赔多少?下面进行介绍。

抖音不发货投诉赔多少?如何投诉?

抖音不发货投诉赔多少?

抖音商家不发货可以通过联系官方平台上的人工客服进行投诉。若投诉成功的话,一般情况下会赔付买家商品实际成交金额的5%作为违约金,且最高赔付金额不得超过30元,最少不得超过5元。

举报投诉抖音商家的具体操作方法如下:

1、登录【抖音】官方app,进入【抖音商城】,选择所需要投诉的商品订单,接着便转入【订单详情页】,将页面往下拉找到界面下方的【官方客服】,在对话框内输入所要投诉的店家后,找到并点击【连线人工客服】,随后按所要投诉的内容进行问题反馈即可。

2、登录【抖音app】,进入【抖音商城】,选择所需投诉的订单,点击并跳转至售卖该商品的店铺,点击店铺客服,建立和商家的对话框,随后点击聊天框右上角的【…】选项,转入【当前店铺设置】界面,在当前界面中点击【投诉商家】,接着结合投诉内容进行投诉内容的选择。

3、拨打官方客服电话“10101588”发起投诉。

若上面提到的解决方法都不能解决的,还可以经由消费者协会进行投诉反馈。

1、拨打消费者投诉热线。

可以拨打【12315】电话进行投诉反馈,不过,需要加上商家所在地的区号又或者是想要投诉的软件平台公司注册所在地的区号,其实就是“区号+12315”。平台人工客服接听电话的工作时间为:星期一至星期五的早上8:30~12:00与下午2:00~5:30,其他时候均为电话录音。

2、在12315官方平台进行申诉。

(1)首先在浏览器上搜索【全国12315平台】官网,进入后点击右上角的【请登录】登录账号;

(2)在用户登录界面输入用户名和密码进行有效“登录”,若是未注册过账号则要先注册一个账号;

(3)登录后返回到主页面选择【我要投诉】,进入投诉申请界面,阅读投诉须知后即可进行投诉;

(4)填入想要投诉的软件主体公司名称(主体公司名称在企查查、爱企查等软件/网站上输入【所需投诉的app名称】便可以查到公司全称),并点击右方的搜索选项;

(5)在搜索结果中找到相对应的公司,点击该企业跳转到【消费者信息】界面,输入基本信息,点击【提交】选项,转入【业务信息】页面,填入购买的商品或者服务内容和投诉诉求,再次确认后提交就可以了。

总而言之,我们在抖音平台中购物的话,如果遇到了什么问题,可以去进行投诉。比如说商品的质量有问题的话,也是可以进行投诉的。希望以上整理的内容对大家会有所帮助哦。