很多的网友都喜欢在抖音商城购物,我们在抖音商城购物了以后,如果对商品不满意的话,可以申请退货退款。在抖音商城申请退货的话,是否要先确认收货呢?下面的内容中为大家进行介绍。

抖音商城退货需要先确认收货吗?退货怎么处理?

抖音商城退货需要先确认收货吗?

要退货退款就不需要点确认收货了,因为已经把货物退回去所以不需要点。

退货怎么处理?

1、货到付款订单取消流程

消费者提交订单后,在待确认和备货中两种状态下,商家均可以进行取消订单的操作,而消费者只有在待确认的状态下可以取消订单。

2、货到付款退货流程

商家处理消费者申请(1.商家拒绝后消费者申请后进入待消费者确认状态,若消费者继续申请客服调解,则进入客服调解流程,若7天消费者不申请客服调解介入,则本次售后结束;2.商家须在48小时内处理消费者申请,逾期未处理系统自动同意退货)。

消费者填写退货单号并寄回商品(若7日内未填写物流单号,则退货流程自动关闭)。

商家确认收到退货(商家须在消费者上传物流信息的7日内确认收货,逾期未操作,系统将自动确认收货)。

3、在线支付退货流程

“备货中-仅退款”状态下

只支持整单退款,不支持按子订单维度退款。该状态下消费者申请仅退款,客服不介入,商家确认是否同意消费者退款,商家仅能针对已发货的商品拒绝退款,拒绝消费者退款请求后,商家需填写物流单号并提交后方能视为成功拒绝退款,消费者提交退款申请后,有权取消退款申请,消费者取消“备货中-退款”的申请后,商家可以重新发货。

“已发货-退款退货”状态下

商家处理消费者申请,消费者填写退货单号并寄回商品,商家确认收到退货。平台退款(邮费不退)退货退款流程结束。

根据了解得知如果要在抖音平台申请退货的话,最好不要先确认收货,一旦确认收货以后就只能申请售后了,退货的按钮可能都会消失掉。希望以上整理的内容能够解决各位用户的问题。

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