在淘宝购物,收到货物之后发现商品有瑕疵,我们就要跟商家商量进行换货,可以在换货的过程中,发现商家一直不发货,这要怎么办呢?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
一、淘宝换货卖家一直不发货怎么办?
1、先与卖家沟通,也许是发货量大法人原因把顾客的订单遗漏了;
2、如果与卖家沟通无果,而题主不想退货的话,向店小二直接投诉,让店小二提醒卖家发货。
3、直接退货。退货步骤如下:
(1)进入淘宝界面,点击【我的淘宝】里【已买到的宝贝】。
(2)然后找到自己想要退换货的商品,点击【退款/退货】。
(3)然后选择填写好【服务类型】、【货物状态】、【退款原因】、【退款金额】。
(4)填写好【退款说明】,上传好照片凭证,然后点击【提交】。
二、淘宝换货如何查询物流信息?
在卖家操作发货后,交易状态会变更为“卖家已发货”,进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面,找到对应交易,点击“查看物流”即可查看到物流跟踪信息。
如果查看不到物流单号,显示“无需物流”,可能是卖家操作发货时选择了不需要物流;如果查看到的物流单号跟踪不到物流信息,可能是物流公司还没来得及录入或者卖家填写了错误的物流单号。
只要能够查到物流信息,这时候我们就可以耐心等待商品的到来了,另外,在换货的过程中,如果发现商家一直不发货,我们可以提醒商家,如果商家还是不发货,我们就可以申请淘宝客服介入了!
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