为了保护消费者权益,规范商家经营行为,现修订《商家持续经营分标准》。此规则已于2022年4月21日进行意见征集,现进行规则公示,公示期:2022年4月28日-2022年5月9日。规则预计于2022年5月9日生效, 公示期满平台将另行发布正式生效规则。

抖音新增《商家持续经营分标准》的公示通知

【核心变化】

新增《商家持续经营分标准》,包括分的定义、分的计算规则、等级划分、权益、数据展示(展示路径、更新时间)等。

第一章 概述

1.1 目的及依据

为激励在抖音电商平台长期持续经营的商家,引导商家在小店平台、全球购跨境电商平台上长效健康经营,根据国家现行法律法规、小店平台规则、全球购平台规则等规定,特制订《商家经营持续分标准》。

1.2 适用范围

本规则适用于小店平台商家、全球购平台商家

1.3 效力级别

特别规定与一般规定不一致的,适用特别规定;新的规定与旧的规定不一致的,适用新的规定。平台规则尚无规定的,根据法律规定或相关协议处理。

第二章 实施细则

2.1 定义

2.1.1 商家持续经营分

商家持续经营分是反映店铺经营持续性的重要指标,主要基于商家在小店平台的累计有效动销天数评估。有效动销时长越久的商家,商家持续经营分越高,也能获取更多的平台支持。

2.1.2 累计有效动销天数

累计有效动销天数是指商家自入驻开始符合有效动销标准的天数总和。平台将根据店铺的日支付订单量、用户数、退款、合规经营等指标综合评估当天是否符合有效动销标准。如符合,则记为一个有效动销天数。具体以【抖店商家后台-店铺-店铺成长-商家持续经营分】页面统计数据为准。

2.2 计分规则

2.2.1 计分逻辑

商家持续经营分为积分制。从商家入驻平台开始,每增加一个有效动销天数,则增加1分,以此累计。若店铺退店成功,则店铺对应商家持续经营分清零。

2.2.2 统计范围

商家持续经营分的统计周期为自商家入驻平台日期开始,到当前日期的前15天(即T-14)。

特别说明:平台对商家持续经营分整体统计计算周期从2020年6月1日起。即早于2020年6月1日入驻平台的商家,以2020年6月1日为统计周期起点计算有效动销时长。

2.3 等级权益规则

2.3.1 等级划分

商家持续经营分等级分为启明星、铜v1、铜v2、银v1、银v2、金、Dou钻。等级跃迁依赖商家持续经营分累计。具体等级划分规则见下表。

2.3.2 权益赋予

不同持续经营分等级的商家可获得相应等级的平台权益。目前平台提供的主要权益包括平台荣誉(等级证书等)、申诉权益(查看路径:抖店-店铺保障-奖惩中心-申诉中心)。

2.4 数据展示

2.4.1 展示路径

商家可通过【抖店商家后台-店铺-商家持续经营分】查看商家持续经营分今日数据。在该页面同时展示【分数概况】、【我的权益】、【等级规则说明】。

2.4.2 等级规则说明

商家可通过【抖店商家后台-店铺-商家持续经营分】页面的【等级规则说明】查看当前平台商家持续经营分等级体系、不同等级的进阶门槛、不同等级对应的权益体系等。

2.4.3 数据更新周期

商家持续经营分于每天中午12:00(北京时间)进行数据更新。

第三章 附录

3.1 【生效时间】 本规则拟于2022年5月9日首次生效,具体以实际生效时间为准。

3.2 平台商家的相关行为,发生在本规则生效之日或修订之日以前的,适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的,适用本规则。平台有权对本规则进行不定期修订,并根据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的,则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序。若商家不同意修订后的规则的,可通过平台指引申请停止使用平台服务。