淘宝客服有提成吗，淘宝售后客服外包收费标准？

  随着电子商务的的广泛开来，淘宝客服外包公司也随之兴起。店家为了提高转化率，纷纷选择和服务外包公司合作。外包客服的费用高不高，是店家选择外包公司的首要问题。这次，小编和大家分享一下电商外包客服服务公司的收费类型和标准。市面上有很多电商外包公司，其收费类型和标准基本一样。

分类

  首先小编从外包公司的服务类型说起，大体类型分为3种：

  1、业务全包型：就是店家把店铺的所有客服业务都托管给淘宝客服外包公司。一般客服是倒班制的，分早班、晚班，业务全包就是早晚班都托管给客服外包公司。

  2、业务半包型：就是把客服的售前或者售后托管给外包公司，看起来售前和售后没什么区别但是收费标准是不一样的，稍后小编会做具体讲解。

  3、业务短期/临时型：就是像季节性产品或者遇到双十一、618活动、店庆期间的客服服务，像这样的大型活动，店家一般都会提前就开始制定方案，根据活动的情况和自身的客服限度预约所需的客服人员数量和时间。

  业务类型决定了收费方式及标准，来讲一下收费标准吧!

  1、业务全包型：就是专人坐席一般收费在每人每月4500-5500元左右，可以约定绩效考核，产品复杂程度高、对服务要求更高的店铺服务费用也会有相应的上浮。

  2.售前半包型：这种情况下，一般采用底薪+提成。每人每班次底薪1500-2000元不等(根据店铺数量是否有浮动和产品销售难易程度而定，这里典型报价是1到2个店铺的费用)，外加客服销售额提成1%-3%之间。在这里的提成是根据客单价来定的，客单价高的提成可以降到1%左右。

底薪+提成

  3、售后半包型：售后客服一般都是固定薪资方式，费用在每人每班次5000-6000左右。

  4、大促型：对于这种临时客服、假日客服、平常的促销活动客服、618大促、双11大促、双12大促等客服。这种短期客服的特点就是服务时间短，对服务的质量要求没有长期客服那么严格，通常提前3天左右给客服进行培训了就可以胜任。

  一般每人每班次200元左;，节假日每人每班次收费在200-300元之间;像双十一、618活动这种大促期间每人每班次收费在400元左右。

大促期间收费

  5、短期型：就是像季节性的产品(如：夏天空调、电风扇;冬天的棉衣、手套等)，可以做包月，具体付费标准可以参考全包型业务和半包型业务的收费标。在这里小编不给大家推荐大促型，因为相对于前两种有点小贵!

  以上是小编以北京萌萌客客服外包公司为例，为大家分享的淘宝客服外包的收费模式以及费用标准，仅供大家参考。店主可以根据自己店铺的经营情况参考客外报客服公司的服务类型选择适合自己的付费标准。