快手小店能删除差评吗？遇到恶意差评怎么申诉？

开快手小店带货，会允许购买产品的用户评论，而这些买家评论中会出现差评，甚至同行还会给恶意差评，那么，问题来了，快手小店能删除差评吗？遇到恶意差评怎么申诉？

一、快手小店能删除差评吗？

大家在搜索这个问题的时候，得到的答案基本上是可以的，但是，仔细看就会发现，这些糊涂蛋说的是作品删除评论的方法，而不是快手小店删除差评！

根据官方的说法：快手小店的商家，无法删除产品下面的评价！

是的，是不允许商家删除评价的，实际上，任何差评，在淘宝、拼多多、快手、抖音这类电商平台，都是商家不能删除的，这是原则问题！

作品的评价和买家的评价是两码事儿，这个不要混为一谈，原则上，买家评论商家不能删除！

二、买家可以删除自己发的评论吗？

在快手小店购物后，买家因为自己的理解问题，或者操作不当，错误地给予商家差评，这种情况下，买家可以自己删除吗？

官方答复：快手小店买家端，目前不支持删除/修改商品评价，如果评论错误，可以通过追加的方式进行说明！

在商品评论之后的180内，买家都可以进行追加评价！

三、遇到恶意差评怎么申诉？

当你在快手小店的运营期间，如果遇到恶意差评的时候，可以进行申诉，具体方法是：

1、点击评价管理；

2、点击买家评论下方的申诉按钮；

3、进入申诉页面，选择申诉类型、申诉原因，填写详细的申诉理由及完整凭证；

4、提交申诉；

注意：

1、提交申诉后，平台会进行审核，如果申诉成功，会隐藏该评论，且不影响店铺评分；

2、每条评论只能申诉一次，提交之前要详细地列清楚申诉原因和证据；