拼多多店铺售后订单处理方式都有哪些？

在拼多多开店，难免会遇到买家退换货的情况，那么作为商家，该如何应对不同的售后情况呢？如何做好售后呢？一起跟宁源鑫成电商来学习一下吧。

一、商家如何处理售后订单？

1.待举证的售后单

商家们可以通过登录[商家后台]--找到[售后管理]--[退款/售后]--[商家举证]的路径来查看待举证的订单。

2.即将逾期的售后单

商家们难免会出现逾期未处理的订单，若订单商家长时间未处理而导致逾期的，系统将默认商家同意退款，并且自动退款给用户，为了避免不必要的损失和纠纷，商家们最好是及时处理售后订单。

二、怎样做好店铺售后？

1.提升店铺服务

店铺服务是非常重要的，作为店铺商家就是要给买家一个良好的购物体验，不管是售前还是售后，客服都要积极响应买家的需求，在处理店铺售后的时候，商家们在不损失店铺利益的情况下，尽量地去满足买家的需求，这样能提升他们的好感，也能提升其对店铺的信任度。

2.认真与买家沟通

收到退款申请的时候一定要和买家好好沟通，不要意气用事，这样不仅解决不了问题，还会给店铺带来差评，是得不偿失的没所以在收到退款申请的时候，若买家不出面沟通退换货的原因，那么可以直接驳回。

3.回复消费者时注意细节

在回复消费者咨询的时候，客服要注意好细节上的问题，不能出现侮辱词汇，若被买家投诉，则店铺需要直接支付给买家100元赔偿金。当然，每一个售后订单客服们最好都是要做好备注，若店铺很大，那么每天的售后订单数量肯定是很多的，做好备注主要是避免订单之间出现混淆的情况。

好了，以上就是这篇文章的所有内容了，希望本文能给你带来一些帮助，感谢你的阅读，我们下期再见。