[电商快讯]今日起淘宝500元内未发货订单提供“秒退”服务

1.淘宝500元内未发货订单可“秒退款” 天猫将不限金额

今日起，淘宝及天猫消费者500元以下的淘宝和天猫未发货商品订单，均可秒退款。4月，天猫商品的未发货秒退款服务还会升级至不限金额。不过，定制和虚拟等特殊商品，暂不支持未发货秒退款。据介绍，对消费者和商家的体验提升是平台今年的重点任务，这也是在1月6日淘宝和天猫两大业务在后台实现全面融合以来，陆续出现的新变化。

2.淘宝直播新出“超级播招募令计划3月版”

为激励优秀开播商家，促进淘宝直播商家生态繁荣，淘宝直播宣布将推出“超级播招募令计划3月版”，只要是淘宝/天猫卖家身份账号，且具备淘宝直播发布权及浮现权的商家主播都可参与此次活动。据了解，此次活动时间为2022年3月1日00:00:00-2022年3月31日23:59:59。根据规则，参与此次活动的商家或主播最高可获得750万热浪币奖励。

3.抖音精选联盟：商家除推广费外还需向推广者支付服务费

抖音发布《精选联盟推广费/服务费结算说明》（修订）意见征集，在“第二章 推广费及服务费结算”新增“2.3 推广费结算说明：（1）推广费结算类型；（2）推广费生效优先级”。

说明指出，商家在精选联盟站内推广，除需要向推广者支付推广费外，还需要向团长支付相应的服务费。该规则适用于抖音、抖音火山版、西瓜视频、今日头条、皮皮虾等平台关联公司运营的APP。

4.“快PICK”双选会：创造品牌主播高效匹配渠道

快手电商在杭州举办“快PICK”品牌、达人互动双选会。大会共吸引了过百位品牌方代表来到现场，既包括欧莱雅集团、爱茉莉集团、宝洁、联合利华等国际知名品牌，也有花西子、安踏、良品铺子等国货品牌，同时还有上百位头部主播以及辛选、遥望等专业直播电商机构的商务代表们参与其中。

“快手PICK”是快手电商为品牌与快手主播提供的双向沟通合作的线下活动，致力于为品牌和主播创造高效撮合渠道，助力快手电商生态各个角色成长。快手电商负责人笑古表示，希望借助“快手PICK”大会，搭建一个更为高效的撮合平台，为品牌和主播提供“连接生意”新选择。

在去年7月“大搞品牌”战略提出，以及STEPS品牌经营方法论引导下，快手电商的品牌生态得到了高速发展。2021年，有超过1000家行业风向标品牌入驻快手电商，同比增长186%。超过50家品牌实现年GMV过亿，超过120家品牌实现年GMV超过5000万。

据悉，在持续“大搞品牌”战略下，2022年快手电商计划将助力100家风向标品牌在平台实现GMV破亿。

5.阿里巴巴张勇：未来的重点转变为用户留存和ARPU值增长

，阿里巴巴公布截至2021年12月底止季度（2022财年第三季度）业绩。阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇在财报后业绩电话会议上表示：“在获得10亿高质量的AAC的情况下，我们已经基本覆盖中国绝大部分有消费能力的用户，未来的重点已经从用户的增长，转变为用户的留存和ARPU值的增长。”

财报显示，截至2021年12月31日止12个月期间，阿里巴巴生态体系全球年度活跃消费者（AAC）达到约12.80亿，单季增加约4,300万；其中9.79亿消费者来自中国市场，以及3.01亿消费者来自海外，单季净增加分别超过2,600万及1,600万。

张勇表示，未来希望通过多种消费场景的建设，进一步增强用户的活跃度和停留时间，并且根据各个品类的特点提升对用户消费决策链路的影响力，从增加平台整体的AAC到增加平台上不同品类的AAC，最终增加用户的钱包份额。