从有淘宝那年算起，电商已经繁荣十八载。
而这期间，我国网络购物用户规模达已达 8.12 亿，占网民整体数量80.3%。
电商行业对国民普及率逼近峰值，流量增量空间已然不大。
特别是近几年，随行业规则、玩法频繁变动及红利期消逝，电商卖家自身存在的种种问题慢慢显露出来。
部分卖家发现，以往寄望于砸钱买流量的野蛮打法正逐渐失效。而且盲目拼流量投入，也带来了高度内卷。
边际效应显现，低转化率、复购率持续拖低利润率，高额营销费用并没换来货真价实的业绩。
蒙眼狂奔下，多数困于流量泥潭，最终进退两难。
个中艰辛唯有自知。也正因此，他们最真实的想法需要被了解，经验更需要被传播。
本周我们深入玺承电商俱乐部进行了面对面采访，倾听电商卖家对重点业务的思考。
一、线下转线上，必须突破的点有哪些？
首位接受我们采访的是snd顺达旗舰店老板林晓蓬，主营类目不锈钢厨具。
林晓蓬从事电商时间不长，刚满一年左右，原本主做线下。
也是在试水电商后才发现，原来搞的那套卖场促销方式早已过时。
关键是刚进军电商时，市场环境并不乐观。
一边靠买流量换成交的路被堵死，另一边仍有大量和他一样的新卖家不断进场，试图在新类目、新赛道上寻找商业机遇。
而且较于在电商领域深耕多年的老兵，他还要面临更严峻的考验。
用他自己的话说，“不仅要承受重塑营销模式、掌握引流推广工具等一系列颠覆传统观念的思维冲撞。
还要被迫审视团队管理混乱、与运营不同频、转化率提升缓慢等现状，并默默承受刷单带来的负面影响。”
毫无疑问在当时情况下，他必须找到从线下转型做线上的正确途径，才能在竞争激烈的电商领域存活下去。
（snd顺达旗舰店林晓蓬）
正是抱着这样的想法，2020年11月林晓蓬来到玺承，成为208期电商俱乐部学员。
在玺承，老师帮他找到了适合自己的突围路径。
期间他了解到，电商团队对比线下更强调管理模式转变和经营效率提升，这是转型发展的关键。
相比线上营销经验的缺乏，没有基础运营团队、不懂怎样管理更为棘手。
对此，老师给出的解决办法是系统学习怎样改变、拆解团队结构和KPI，从而实现平台升级。
他告诉我们，“从线下转战线上，必须突破的点是从0搭建团队。”
线上跟线下是两种不同的玩法，身为老板必须了解团队搭建和管理的标准流程。
再细一点还需要了解干部选拔、绩效激励的具体方法。
“只有老板亲自下场实操打造出过硬团队，才能在复杂营销环境中守住品牌价格体系，在强敌环伺竞争中找准破局方向。”
站在老板的角度，访谈过程中林晓蓬补充道，“工厂往线上转型过程中，还要紧抓产品力。”
产品力是不能忽视的一环。团队搭建、打通流量入口、打造视觉，学这么多最终还是为了转化。
有产品支撑，整个转化链条上的运营、美工、客服才能正常发挥作用、体现价值。
身处电商行业，不仅要把货卖出去、让销售额好看，更重要的还是聚焦产品本身。
形容四者关系，林晓蓬举了一个生动的例子，他说“做线上跟街边开商店卖货是有共同点的。”
街边商家促销，一般会派人在门口做活动吸引人流，这个人就是运营。
店内有人负责聊天、解答顾客疑问，这个人是客服。美工则负责设计、美化商品包装。
当走完一系列流程，才到顾客审核商品质量阶段。如果到最后一步顾客不满意，那么前面所有铺垫都前功尽弃。
“产品是影响转化的重要因素，我认为这是做电商的本质，希望讲出来对大家有一定帮助。”
的确，在电商行业竞争日益激烈的当下，大家都花心思在营销的“技”上。
这无可厚非，但是不是也应该重视“术”本身？在一定程度上回归本源，做出好产品、坚守底线？这是林晓蓬给我们留下的启示与思考。
采访尾声，我们也问了他来到玺承学习有什么想法或者收获。
他表示做电商想要成功，关键一环就是注重“学习+实操”的结合。
“就算店铺搭建起来，可如果老板没有实操与管理经验，该踩坑也一样会踩。
举个最简单的例子，我身边有很多朋友一年流水都在六七千万，但他们转线上做电商后的状态就是一问三不知。
有的连运营做的对错都分不清楚，甚至明知道做得不对，可就是不知道批评哪里，管理更无从谈起。
可见这个问题的普遍性，希望引起大家重视。”
二、玺承电商俱乐部学员访谈实录
Q：您做的类目是什么？从事电商行业多久了？
A：我们做的是烹饪厨具，不涉及电器，还是不锈钢制品为主。从事电商一年左右，我们之前主打线下，所以公司电商部门成立较晚。之前刚接触电商的时候，做的比较佛系，没有把精力心思都放在这块。现在想借助电商的力量，推广自己的品牌。
Q：转型后流量获取问题是怎么解决的？
A：这部分是在玺承六天六夜大课中学到的，课程里面有获取流量的详细方法。
Q：打通流量入口后，转化率有没有提升？
A：还没有。影响转化率的主要是视觉打造这部分做的并不完善。其次就是店铺发货系统、备货意识等等环节出现了问题。最关键还是线上跟线下完全是两个概念属于不同玩法，而且今年天猫新品红利我们也错过了。
Q：做电商一年多了，您认为做电商比较难的地方是什么？
A：这要从几个维度说，有供应链啊、团队管理啊、流量爆款这一块。但相比之下，最难的还是数据透明化这部分。因为我们之前做线下卖产品主要靠促销，等做电商之后就发现营销模式变了。这里面的竞争非常透明，经常搞得整个团队非常焦虑这算是一个难点。现在我唯一比较放心的就是供应链，因为我做线下很多年了，这一块非常成熟，倒没什么大问题。
Q：数据透明化不适应、营销节奏没跟上，玺承老师有给你提供什么帮助和解决方案吗？
A：有的，玺承老师给我一整套标准化流程，现在是按照这个流程去重新打造营销思维和团队建设。但相比之下，团队建设对我困扰比较大一些。因为公司之前一批老的业务员不适应现在的节奏，还是比较缓慢的，转到线上之后才真正体会到什么是快节奏营销方式。
Q：有没有从课程当中获取到资源？
A：资源这一块肯定是流量了。流量方面也是在学习玺承课程之后出现的好转，我觉得还是要把所学知识融会贯通修炼好内功，只有内功修炼好才能承接住玺承带给我的流量。如果承接不住，一切都是空话。目前，迫切需要玺承为我提供一些大的直播渠道。
Q：除了资源，玺承还有哪些方面吸引你？
A：人才梯队建设这一块。这方面我之前完全没有经验，所以标准的人才梯队搭建流程是最吸引我的。此外还有怎样打爆款，这里面包括找爆款产品、产品力构建、推广后期维稳、竞品利润核算等方面，这些对我帮助很大。
Q：新店铺有没有考虑过刷单？
A：之前为了提升销量考虑过刷，但现在没有做这件事了。现在跟团队提出要求不要刷，因为刷单这种东西相当于PPT，说白了就像我们玩游戏用的外挂。总有关掉的一天，一旦平台关闭这个功能，那我们这些卖家何去何从？而且我有工厂，最怕的不是没有生意，最怕的是生意来了又突然没了，对应的产能是无法随意调节的。这背后有工人、生产线都要考虑到，工厂不是短期的而是长期性的。
Q：最后有没有想对玺承说的话？
A：2022年我面临的最大问题还是复购率、转化率的提升，在业务架构搭建基本完成之后，还需要在这方面发力。相信玺承老师和课程能给我实质性的帮助，毕竟付费学习才是有效的获取知识途径，不会走弯路直达终点。当然，对玺承我个人还是希望能够多给学员普及财务方面的知识，告诉大家如何规避风险，正确投入资金。以及怎样快速找到适合自己现状的类目深耕，这样会好一些，这就是我的想法。
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