在写这篇文章之前,佳德智诚电商小编先来问问各位拼多多商家,什么是店铺领航员?相信有很多商家都不知道拼多多店铺领航员是什么意思,那么这篇文章小编就来讲讲店铺领航员的知识,感兴趣的小伙伴一起来看看吧。

一、什么是拼多多店铺领航员?

店铺领航员是衡量一个店铺综合服务能力的数据指标,是由售后服务、商品品质、用户咨询、物流服务、店铺交易纠纷、店铺活跃度这6个维度组成的,包括了关于消费者购物体验的多个指标。

二、店铺领航员对商家来说有何作用?

根据第一点的陈述,店铺领航员可以让商家更好地了解自己当前的服务水平,知晓店铺的提升方向,可以更好的提升自身服务能力和竞争力。

三、怎么进入店铺领航员页面?

商家登录[商家后台]--找到[数据中心]--进入后找到[服务数据]--在服务数据页面中找到[店铺领航员],不过需要商家们注意的是,这个路径并不是所有商家都能看到的,具体全面开放也只是时间问题。

进入店铺领航员界面之后,可以见到领航员表现分,主要分为两个等级:一是良好,二是较差。良好表示领航员综合排名前70%,较差表示领航员综合排名在后30%。

四、店铺领航员的综合排名高低会影响什么?

低一点就说过,店铺领航员是衡量一个店铺综合服务能力的数据指标,有些店铺虽然店铺动态评分偏低(DSR评分),但是在其他方面表现都是不错的,所以在同等级店铺中综合排名就比较高,所以说店铺DSR评分并不是衡量一个店铺综合排名的所有因素,算是影响店铺综合排名的重要因素。

五、小结

店铺领航员综合评分是很重要的,商家们一定要做好能影响领航员综合评分的方方面面,对了,店铺领航员评分还会影响到店铺能否参加活动。

本文来源:https://bbs.paidai.com/topic/2051839
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