十四五城乡社区服务体系建设“社区团购”将进一步成为战略争地

国务院办公厅印发《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》指出要：进一步扩大内需、促进就业、拉动消费，不断推动构建新发展格局。必须围绕中心、服务大局，优先发展社区就业、养老、托育服务，大力发展社区服务业。必须走共同富裕道路，补齐社区应急管理、风险防控、医疗卫生、社会心理服务等方面短板弱项。深化改革创新，充分运用数字技术为社区赋能减负，提升服务品质和效能。大力发展社区电子商务，探索推动无人物流配送进社区。推动“互联网+”与社区服务的深度融合，逐步构建服务便捷、管理精细、设施智能、环境宜居、私密安全的智慧社区。以县（市、区、旗）为单位，支持利用互联网、物联网、区块链等现代信息技术，深入组织开展智慧社区、现代社区服务体系试点建设，高效匹配社区全生活链供需，扩大多层次便利化社会服务供给。鼓励社会资本投资建设智慧社区，运用第五代移动通信（5G）、物联网等现代信息技术推进智慧社区信息基础设施建设。

作为高频又刚需，同时拥有巨大流量的社区团购业务，在如今线上流量吃紧的时代吸引了阿里、腾讯等各大集团投资入局。社区团购以社区为中心，由团购平台提供货品，社区团长把小区里的邻居拉进一个社群，群成员通过小程序下单购买，然后团购平台将货品送到团长家里或店里，之后再由社区团长通知群成员过来自提或送货上门，是一种基于熟人和半熟人关系卖货的模式。

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社区团购模式本质为新零售，核心依然是人货场，传统电商人找货，社区团购货找人。社区团购的有两大类消费群体，基于广大团长通过自己的社交关系+选品+服务带来。

一类是下沉市场三线城市及以下的用户，已婚女性，老年人为主，负责家庭饮食起居的他们，日常消费更看重性价比，期望低价格与高品质。

一类是在一二线城市的年轻白领群体，作为新时代的民工，平时工作压力大购物时间少，打工掏空身体之余能享受下足不出户买到日常所需，也算是一种优质体验。

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乡村振兴践行落地时期，当下农产品产销问题上存在诸多卡点，具体体现在：

生产端：标准缺失、质量亟待提升、供过于求和供给不足并存、科技创新力不够、品牌建设举步维艰；

流通端：设施不完善、流通环节比较多、物流成本高、配送效率低下；

消费端：增值能力不足、营销能力薄弱、产销衔接不健全、电商发展不完善、同质化价格竞争激烈。

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货是产品，是供给，核心目的是满足消费者的需求。“乡里产，城市买，企业营！”以落实“村城联动 消费帮扶”社区团购示范中心工作，一手落地建设规模性农（牧）场供应链源头高质量生产示范基地，开展生产标准化和规范化落地探索，搭建从种子（育种）到筷子全流程的可视化溯源体系，推动农（牧）产品品质和品牌提升，一手联动社区直接互动消费者，推进订单农（牧）业发展，开辟一站式“线上+线下”双线销售配送平台，让乡村地区的产品真正流动起来，打造高效畅通的村城间产品供应链，实现农产品从田间到餐桌的市场经营性的全链条联动，推动乡村地区产品和服务融入全国大市场。

图：“村城联动 消费帮扶”社区团购示范中心

从田间地头到百姓餐桌，从优质优品到优质优价，需要各方同心合力，着力打通农产品上行“最后一公里”，畅通“肠梗阻”，才能推动消费帮扶提质升级。“村城联动，消费帮扶”社区团购示范中心一头连着乡村，一头连着广阔城市消费市场，通过运用市场机制，动员社会力量有效参与到乡村振兴过程中，同时找到消费帮扶的利益连接点，让农民们获得“销售的渠道”，让广大消费者获得“有品质保证”的产品。

村城联动消费帮扶社区团购示范中心不能只“输血”，必须培养“造血”机能，方能走得长远。打好“优”字牌，积极运用互联网，将乡村地区特色产品推向市场前沿，推进农产品标准化体系建设，建立健全质量把控机制和优质产品遴选机制，严把关，真正做到以产品的质量和特色，形成持续的消费效应。

在共赢中谋求长远，按照市场经济原则，村城联动买卖双方能够实现互利共赢，进而推动消费潜力转变为乡村振兴的动力，品质为先，做大做强乡村地区产业，消费帮扶才能可持续发展，共同富裕目标才能实现。

可以预见，十四五乡村振兴时期，城乡社区服务体系建设“社区团购”必将进一步成为各界战略争地！

作者：袁帅，会展业信息化、数字化领域专家。PMP项目管理师，数据分析师（高级），中国电子商务职业经理人，CEAC国家信息化计算机教育认证：网络营销师，SEM搜索引擎营销师，SEO工程师，全网百万级粉丝自媒体矩阵实操运营者。现任中国文化管理协会乡村振兴建设委员会（简称：乡村振兴建设委）副秘书长，“百城千企”智播基地副主任，中关村物联网产业联盟融媒体中心执行主任，北京中物汇成工程技术研究院高级研究员，翼园（聊城）中小企业总部基地高级顾问。乡村振兴电商直播“新农人”培育计划组织者之一，3D互联网数字官网（3D立体官网）服务理念发起人。