拼多多商家遭受3级处罚是什么缘故？可以解除吗？

俗话说：常在河边走，哪有不湿鞋？相信许多在电商行业打拼依旧的老司机，在奋斗的过程中，多多少少都有因为违规、失误等情况，导致店铺被拼多多设了限制处罚。接下来，格布果果就从处罚的角度，为大家解析一下，当遭遇拼多多3级处罚的时候，商家应该如何处理？

一、什么是拼多多3级处罚？

在拼多多上，平台会根据商家的综合表现以及违规程度，来决定对商家实行什么力度的惩罚措施，为了能更加清晰具体地量化不同种类违规之间的惩罚力度，拼多多从低到高，一共设立了3个级别的惩罚力度，而3级处罚，则是力度最高的一种处罚措施。

二、拼多多3级处罚可以避免吗？

据格布果果长时间的观察，我们发现，拼多多施行3级处罚的情况，绝大多数时候都与[服务]这个因素有关。其中，最为常见的就是由于矛盾扩大，导致平台介入，最后判定为商家主责的时候。

有部分商家可能是由于年纪较轻的缘故，特别容易在纠纷发生的时候一股热血冲上头顶，与用户直接发生争执，这样非常不好！这会使得冲突进一步发酵，从而引起平台的注意，若用户报复性地申请平台介入，以拼多多在矛盾中比较偏向用户的习惯来看，商家很大程度上都是吃不了兜着走。

作为商家，若想要避免遭受3级处罚，就一定要在服务方面下好功夫，虽然我们不能要求每一个用户都喜欢我们的商品，但至少在对待用户的态度上，我们要做到积极、有耐心、情绪平稳。

三、拼多多3级处罚可以解除吗？

格布果果发现，虽然说3级处罚非常严厉，但也并非就是说，店铺遭受了3级处罚就可以直接收拾收拾关店了。而且，在遭受3级处罚的商户中，也并非每一个都是由于商家自身的原因而导致的。

假若是被用户告了恶状，在拼多多这一方也是有着对应的补救措施的，即专门针对商家给出的保障。商家在认定自己不承担主责的情况下，可以保留聊天记录和相应的截图证据，与拼多多运营方相对接，提出申诉，一般来说，官方会在很短的时间内完成审核，若商家真的不存在问题，只是被“冤枉”了，那么店铺的限制很快就能得到解除。

另一方面，也有一些商家并没有与用户产生过争执，却也遭受了3级处罚，这是由于店铺的各项数值均表现过差的缘故。像这种情况，遭受的3级限制就很难得到解除了，所以格布果果也提醒各位商家，在平时要注重对店铺各项数据的运营和维护，极力去避免出现这样的状况。