一句言简意赅的文案，配上一个客服二维码，不知何时起，红色醒目的好评返现小卡片，成了电商、外卖商家的标配。
消费者也见怪不怪，有人看到随手一扔，有人花上几分钟赚个红包，似乎没人觉得“好评返现”有什么问题，但它常常是评价区里那些可疑的好评源头。
一、再见，好评返现
12月21日，淘宝发布关于《淘宝网评价规范》规则（链接见文末）变更公示通知，对买卖双方，提出了新规范，今日起正式生效。
对卖家：
1. 不得自行或通过第三方要求买家只写好评、修改评价、追加评价等；
2. 不得以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导买家进行“好评”，包括但不限于：全五星返现、好评返现、好评免单、好评返红包、好评返优惠券；
3. 不得通过诱导买家、虚假交易等不正当方式获取不真实的评价；
4. 不得自行或通过第三方故意给予同行竞争者与事实不符的评价。
对买家：
1. 不得以给予中评、差评、负面评论内容等方式谋取额外财物或其它不当利益；
2. 不得大量发布无实际意义信息、与实际不符的信息等行为。
规范主要在商家侧，简单说就是明令禁止好评返现，删差评，追加好评，以及给同行打差评的行为。一经发现，平台屏蔽虚假评价的同时，扣分，下架，赔偿等处罚措施一件不会少。
二、天猫：犯规了，店铺要扣分
在淘宝更新评价规范的3天之后（12月24日），天猫也对评价管理规范做了变更。新的《天猫评价管理规范》规则于2021年12月31日正式生效，内容如下：
1、“违反天猫评价规范”的处置措施，由原来的账户权限管控，调整为：账户权限管控、扣分（一般违规）等。
2、《天猫评价管理规范》中调整评价内容及买卖方行为要求（这一部分内容，基本与淘宝一致）。
3、《天猫评价管理规范》中明确评价违规处置措施。
三、电商平台都在整治虚假评价
说到整治虚假评价，今年亚马逊封关中国商家账号事件也源于此。外媒报道，今年亚马逊平台上出现大量“评论二用”或“盗用”，也就是商家从其它产品中获取好评，然后整合到自己的评价中，而这类违规行为大多指向了中国卖家。
这一场封号导致5万中国卖家的店铺被关闭，背后涉及帕拓逊、傲基、泽宝等多个华南头部卖家。
有拼多多平台商家表示，曾因为被发现好评返现，扣除了5万保证金。所以相比其它平台，淘宝扣分下架等等处罚，给商家留了“改正”的余地。
四、谁受损，谁受益
本次整治的重点，在商家的“好评返现”上。变局之下，有人瑟瑟发抖，有人击节相庆。
有商家表示：“这是一个两面的问题，对于原本不做好评返现的商家而言，在竞争格局上肯定是利好。”
淘宝卖家、自媒体博主“电商说书人”认为：淘宝禁止好评返现其实是利好我们中小卖家，本来中小卖家就没精力做，这次调整后大卖家肯定不会再做好评返现。这样把大卖家和我们中小卖家拉到同一个起跑线上，这对我们中小卖家比较公平。
在小玺君看来，这次对“虚假评价”的整治，或许每一位卖家都将受益。老话说金杯银杯，不如消费者的口碑。对商家而言，评价是商品竞争力的直观体现。
像虚假评价这种，就是直接扰乱了市场，因为消费者会因为评价相信产品，买回去一看不合适，肯定会被退货，这里面涉及到的有消费者、商家、物流，这些资源都没有被有效利用，用在更重要，更有助于社会发展上。
再来看，如果网络上到处都是虚假评价，整个商业环境一定是乌烟瘴气，商家们会把时间和精力都花在如何获取虚假评价上面，经营大于产品和质量的行为是不符合正道的，商家应该把重点放在产品和服务上，这样赢得真正的消费者认可，进而有自己的立足之地，而不是虚假的市场认可。
如果同行们都这么做，试想一下会怎么样，一定会拉高了整个行业的经营成本。因为好评返现的资金投入并不小，有实力的商家一旦做了，就会影响到没有实力的小商家的市场生存空间，如果一个行业一家独大，不能容其他的同行，那这个行业也不会有好的创新和发展，就是一潭死水了。
更何况，“好评返现”行为严格地说，就是违反法律的。
2021年8月，国家市场监管总局发布的《禁止网络不正当竞争行为规定（征求意见稿）》中明确规定：经营者不得采取以返现、红包、卡券等方式足以诱导用户作出指定评价、点赞、转发、定向投票等互动行为。
其实，能用5元钱小红包能带来的好评，一定能用其它合法合规的方式去实现。要杜绝“好评返现”，以及其它种种虚假评价的现象，不止在于卖家，也在于每一位买家需要积极给出客观反馈。电商环境的公正公平，无疑取决于市场上的每一位参与者。
本文来源：https://bbs.paidai.com/topic/2048458
