运营私域流量的流程:将流量引入私域流量池(微信社群),借助SCRM系统(营销系统),精细化运营流量,实现复购、裂变

抛弃公域流量,如何做好品牌营销,如何转战私域流量做好社群运营

想要把小程序商城真正运作起来,微信群的创建很重要,并不是随便上街就去加人拉群,我们需要创建的是优质的微信社群,进群的对你的品牌忠诚度大不大不说,至少要感兴趣。那么流量来源都有哪些呢?

第一步,流量池的创建(微信社群的创建)是运营私域流量的基础,流量引入主要来源:

A:通过付费广告的方式,从公域流量引入,从电商平台或者是自媒体平台,通过广告展示引入,线下各种门店活动引入。

B:通过内容引入,比如直播、短视频、文章等方式,获取的流量,属于免费流量

C:通过老客户裂变引流,转介绍的流量(最优质的的流量)

第二步,成功引入流量之后,精细化运营私域流量

对待引入的全部流量(目标客户),电商朋友需分别出哪些是真正的有意向的客户,对目标客户分层管理,有针对性的跟进客户,操作指南:

小编建议使用工具来分析客户,分层跟进,以乔拓云平台的销售系统小程序为例,销售员在微信上,打开销售系统小程序,通过小程序将智能名片(涵盖个人、企业、商品等信息) 、文章、咨询等内容,分享给目标客户。

以往我们也在微信中推送信息给客户,要判定客户的意向却很难,而销售系统里面的线索工具,可以准确的获知。哪些客户意向度比较高,哪些客户反复的查看你所分享的名片和资讯。

分层完毕,对于意向度最高的顾客,重点跟进,在销售系统的小程序端中向顾客推送内容、视频、产品信息、海报,通过销售系统推送出去的文章,上面通常都会自动嵌入智能名片。

实现交易变现,营销活动像优惠券、秒杀、抽奖、砍价等,发送到微信群里面,也可以将营销活动打印出来在线下开展,顾客参与活动,成功变现的同时,还能引入新的流量。

运营流量的过程,从引入流量开始,通过乔拓云雷达线索了解客户的兴趣、需求,通过努力跟进,与客户建立信任最后成交变现。

第三步,维护老客户,运营私域流量,达到复购、裂变

私域流量并非新名词,这几年,无论是网购,还是线下购物,导购员多会引导加微信入群,做好私域流量,可实现多次复购,实现最低成本触达客户,微信社群的建立,为运营私域流量打下基础。

运营好私域流量(维护老客户),需要花费一定的人力,财力,但相较于公域流量,花巨额广告费去曝光产品,提升排名,前者所需资金相较后者远远要少的多。

维护好老客户,保持与客户的粘性,让客户成为你的铁杠粉丝。

※ 逢各种节假日、生日等特殊的日子,准备好祝福文案,可以将话语做成海报或者是短视频形式,发送给客户,让客户感受到你的用心,发送祝福切记群发。

※ 客户在消费之后,对产品、服务是否满意?商家在满意度调查上,必须做到极致!用心的服务,是最好的营销,人类是情感动物,私域运营的本质并非绑定,而是在情感上赢得顾客,这才是营销的极致。

※ 想要获知到真正的满意度调查,制作一个调查问卷,发送到微信群里面,邀请客户参与满意度调查,通过满意度统计结果,及时调整服务方案,提升服务品质,以防客户流失。

※ 服务客户的另一个关键,感同身受的去体会一个顾客的心态,比如网购,顾客在下单后最迫切的是收到货物,为客户保证最佳的发货方式的同时,提前为客户交代好使用产品的所有注意事项,还有店铺的所有回馈活动,以上全部,在第一时间告知顾客,在顾客认可下,可建议添加自己的微信,以备产品使用过程遇到任何的问题,都可以第一时间,为客户提供及时服务。