活动期间老客的贡献占比越来越高，老客营销对店铺的重要性不言而喻，提升老客转化率刻不容缓。
一、短信营销，精细化人群细分
1.人群圈选：
（图片来源：手淘集团，转载请注明）
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2.短信触达：
短信触达运营的优势：快速、价格便宜、灵活方便。所以很多大品牌、大店铺，每到活动必发短信。
具体的操作步骤是：登录客户运营平台--进入智能营销标签页--点击“短信营销”功能入口--点击“立即创建”--进入短信营销功能配置页面。
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二、活动前分段分层营销
活动前分段分层营销，持续激活老客，促进老客复购。例如：双12前，精细化人群圈选分层分段运营。
· 预热时间：12.07 - 12.11
· 活动时间：12.12 - 12.14
12.07-12.10是老客唤醒第一波：主推单品人群、高客单人群。老客专属券提前发放，主动召回忠诚老客，为大促蓄水。
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12.11是老客唤醒第二波：主推最近90天活跃人群。
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12.12是订单催付：对下单未付款人群进行旺旺催付。
12.14是收尾冲刺：主推高价值未购买人群和30天加购未成交人群。
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活动收尾：大促后引导客户加微信，可以以包裹卡片的形式引导客户加店铺微信返现，把大促产生的客户过渡到私域进行维护，为老客营销和后面的新品破0增加客户基础。
老客营销是个长期并且系统化的工作，需要根据店铺的人群画像和结合产品精细化人群进行运营，提升老客复购率与新客的二次转化率，沉淀优质客户群体，提升店铺销售额。
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本文来源：https://bbs.paidai.com/topic/2043550
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