抖音小店上线了闪电退这个功能,很多刚开始做抖音小店无货源模式的朋友们已经开始慌了,首先我们要了解一下什么是闪电退?
闪电退款简单的来说,就是当用户发起退货退款的时候,针对那些满足闪电退款的一个要求的用户,系统将会直接同意他们的一个退款申请,也就是说不需要再进行人工客服审核了。这对于我们做无货源模式的朋友们来说有什么样的影响?
第一点,当我们的用户满足闪电退款要求的时候,他们发起退货退款申请,那么系统第一直接会同意他们的一个申请,然后第二会直接给他们一个默认的一个退款地址,第三点就是有可能直接会把货款退给他们。这样的话,我们就没有办法把上家的这个地址给到他们。
所以说听到这一点,很多之前做淘客无货源模式的朋友们感觉非常的熟悉。其实这在一九年某宝中就已经有了,在某宝中这叫做极速退。极速退,也就是说当我们的某宝账号等级比较高,或者是信用比较好的情况下,申请退款的时候,系统将直接默认通过我们的一个系统审核,然后直接同意我们的退款申请,然后是给我们一个退款地址,并且是把货款有可能直接给到我们。
所以说当我们抖音小店有这个闪电退的时候,我们首先要分析一下这一次的升级有什么样的优势。
首先,它肯定是能降低我们售后的一个处理时效,第二点能提高我们售后的一些相关的一个评分。第三点肯定是能提高我们的用户的满意度,所以说他对于我们的单品来说肯定是有好处的。
当什么样的情况下才有可能触发闪电退款?第一就是说当客户申请退款的时候,还是在七天的一个无理由退货的一个周期之内。第二点,就是说退款的用户的信用是绝对要良好,第三点是订单金额在300元以上的情况,他才有可能触发闪电退款这个功能,那咱们做无货源模式的朋友们应该如何去解决这次的危机呢?
首先我们打开我们店铺的后台,看一下我们商品的订单上面是否有闪电退这个标志,如果有这个标志的话,我们直接把这个商品的一个默认地址给他更改成国外的地址。这样的话,即使平台同意他们的一个退款申请,然后是我们的买家,他收到的是一个国外地址,他肯定知道这是一个虚假地址,所以说他会主动来联系我们的客服,索要真正的地址,这时候我们把上家的地址给到他们就行。第二点就是我们可以直接在上面填写我们自己的真实地址,所以说即使平台通过了他们的审核,客户也会把这个商品邮递到我们自己的手里边。抖店助手订单解密导出自动发货,达人筛查自动邀约,商品复制一键采集,违禁词过滤筛查,OEM贴牌定制。
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