产品核心：
品质 服务 售后 裂变
别小看八个字少那个，都直接要你半条命，任何厂，任何产品离开这个核心基本活着都难受
品质不过关，自然客户流失，品质不过关谈什么复购，基本难做下去
服务意识没有，凉拌客户，得罪客户，感觉自己不缺客户最后都死去了
售后问题，麻烦客服故意怠慢，基本很难存活下来，麻烦不解决，直接拉黑，怎么死都不知道
裂变，这个就是客户转介绍，这个没有现在的流量那么贵，天天想着怎么搞流量，不二次销售
这种低级客服来的，基本很多客服不会这个方法基本很难存活下来，总体来说能做好几点生意都不差
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
电商中什么是运营，很多老板不明白的事情，就是什么叫运营，运营干什么都搞不懂
招聘时候只会刷单叫运营，只会开车叫运营，今天我们先聊聊，什么叫运营来的
1：运营是什么？
运营分三个
《1》产品运营
产品运营，分别是选款，升级款式。懂得市场需求，趋势什么样子，改变产品抢占市场、
页面布局，主图优化，包装设计方案等等，这个工作是运营和老板共同完成的。
《2》数据运营
数据运营，就平时的搞流量的手段，刷刷单，开车，钻展，淘客，活动，活动分站内流量，站外推广，私域流量布局，这个工作是运营和运营助理完成的
《3》客户运营
客户运营包含，客服遇到的常见问题优化，设计中出现不好的页面要求美工整改，客户体验感
客户专介绍等等！客服丢单原因分析，解决成交问题！这个是要跟客服共同完成的。
小结1：
运营不只是优化点击率，转化率，还要优化静默下单率，这个是运营和美工共同完成的，如下图
前期有讲过我优化转化率2%优化到14.53%左右，还需要优化静默下单率，减少客服工作。
逼单这个是在不影响转化率下调整，如果有问题，及时调整回来，如下图再次整改静默下单率
这个静默下单率效果还好，有点效果再来优化吗，更强大的一波骚操作
这波骚操作下来一天咨询了不超过200个，很舒服所以说做低客单还是有优势，好优化
这个操作是很成功的，不然每天2-3个客服，一个客服一小时接待100-200人压力山大
减少客服咨询正常出单，就是节省人力资源，省掉2个客服等于省1万块钱不香呀！
在优化一下利润款如下
那个女生不漂亮，任何女生臭美的很，来这一波舒服，价格战我们也打了，3.9元包邮这个进货1.5元，快递1.1元，包装0.4元，谁想想这个怎么做？没钱赚只赚9毛钱，怎么做，快递人力0.3元每单，人工成本0.7，单单都是亏1毛，每天600单就是，每天亏60块钱，比起刷单更香，搞这个销量，
这个一搞7.9元，瞬间局面扭转350单亏钱，这个无形多260多单，2.9元的利润，香不香
运营中很多玩法，很多没做电商过，是不懂这些算不上技术，而且技术是别人看不起的。
挣钱就是要懂算账，知道怎么去打
小结2：
女装客服优化到无客服每天丢单只有3个人，问的人基本都买了，差三个不买无所谓了，
反正每天出单几百单纯利润的，当年优化7个店铺，不需要人力，非常香这方法掌握
做客服的非常开心，老板也开心的
做过成功优化无人客服的案例，女装，围巾，手套，眼镜，衣架，袜子，杯子不一一举例了
细节文案：
今日工厂活动由于大店严重爆单，全线员工统一帮忙检查货品，打包快递当天发走
默认XX快递！当天发货！！！！
160身高为例：选择S码75-85斤，选择M码85-100斤，选择L码100-115斤，选择XL码115-125斤
身高矮10厘米建议加大一码，身高高于160正常按照160MM选择就好！
面料纯棉，不退色，不起球，非常抢手，黑色显白，白色有气质，两件优先发货
库存不多，抢太厉害了，全线员工一起打包，急事多问几次2-4小时来解决事情
这骚操作下来基本两件多，不需要你什么客服，非常香~~~~·比起有的几个客服丢单特多
没气死算很好了。
总结：客服天天回复客户真没意思，这样操作不香呀！轻松解决，甚至客户担心问题，也解决尺码快递问题，女装很烦人就这几个破问题，枪疯了就是爆款，心理学就是从众效应，黑显白，白显黑就是夸赞，营销层面东西，两件优先发拉高客单价，利润齐刷刷的来了，舒服至少省很多钱了！比起很多客服还不断丢单起来这个还算几年来这个技术真不错的。
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
关注我，实战电商卖家，有需要讲什么的，评论区讲，干货不断，市面上没有的东西！我这有
本文来源：https://bbs.paidai.com/topic/2042477
