店铺各项评分指标优化方法

用户评价得分：

( 1 )商品质量满意度：产品自身质量的问题，保证产品质量；

（2）物流速度满意度：快递运输速度问题，选择运输较快的快递公司，或者产品入京东仓；

（3）卖家服务满意度：该指标是指订单完成后，消费者对商家服务的评价，包括售前售后咨询和问题处理中对客服的服务态度做出的评分，要提升客服的专业素养，服务好每个客户；

（4） 商品描述满意度：订单完成后，消费者对商品描述的评价，主要关系到产品标题和详情页的描述是否与实物相符，优化产品标题和详情页图片以及文案

通过拍隔日达来进行产品评价，提高用户评价得分

用户评价得分：

( 1 )商品质量满意度：产品自身质量的问题，保证产品质量；

（2）物流速度满意度：快递运输速度问题，选择运输较快的快递公司，或者产品入京东仓；

（3）卖家服务满意度：该指标是指订单完成后，消费者对商家服务的评价，包括售前售后咨询和问题处理中对客服的服务态度做出的评分，要提升客服的专业素养，服务好每个客户；

（4） 商品描述满意度：订单完成后，消费者对商品描述的评价，主要关系到产品标题和详情页的描述是否与实物相符，优化产品标题和详情页图片以及文案

通过拍隔日达来进行产品评价，提高用户评价得分

物流履约得分：

（1）48小时揽件及时率：48小时内未超时订单量/考核订单量 ，主要还是对订单的一个及时揽件问题

（2）隔日达订单占比：（订单可生产到订单妥投<=2天的订单量）/考核订单量，可以通过拍同城订单来提升隔日达占比

售后服务得分：

（1）退换货满意度：销售服务单商家处理完成后，消费者对售后服务的评价；

（2）售后服务时长：消费者申请售后服务单至商家处理完毕整体时长；

（3）退换货返修率：实际发生退换货返修的服务单量/已完成商品件数；