很多时候我们接待顾客是不需要自己手动回复的,特别是一些顾客普遍都会咨询的问题。那针对这些可以用淘宝自动回复的问题,有没有什么亲切又好用的话术呢?一起往下看吧!

如果你要觉的淘宝上面自带的自动回复不方便的话,那我给你推荐一款客服软件‘客服宝’,我自己也在用,可以统一管理我们的公共话术,客服也可以设置自己的私人话术,可以放话术也可以放你的产品图片,回复的时候直接快捷回复就可以,非常快捷方便。

20211123174253_960241.png?x-oss-process=logo_620

顾客接待话术

1、亲~ 您有需要请可以随时通知我哟,我很乐意为你服务哒。对了,可以收藏一下小店哟,我们会不定期上新款。祝你网购愉快呢~

2、欢迎光临xxx,智能客服为你服务。温馨提醒:活动期间客服接待量大,辛苦您选择好正确的地址和产品下单哟~

3、人生成功的一部分秘诀是穿好看的衣服,成为自己的superstar(根据自己的产品进行调整,比如做视频的可以说:吃下爱吃的东西,让食物在肚子里斗争到底),欢迎你来到xxx(店铺名)~话术形式千变万化,核心技巧却是不变的。

发货相关话术

1、亲亲~您拍下的xx小时内就会给您安排发货哟~

2、亲,我们默认是xx快递,如果xx快递不到的话我们可以为您安排EMS,EMS是全国通达的,但是EMS是不包邮的哦,需要您补10元邮费哒。

3、亲,一般xx快递发货后x天左右就可以到了呢(偏远地区可能会延迟到货时间哟),您收到货以后可以仔细检查一下,如有任何质量问题,7天之内都是可以无条件退换货的呢~

4、亲亲,非常抱歉呢,邮费是由快递公司收取的,我们只是代收的哦,不能为您包邮呀,还请您见谅~

5、亲亲您好,正常情况下,xx快递xx天内到达,请耐心等待哟~具体的到达时间取决于快递公司的速度,我们无法控制的呢,希望您理解~如果预计时间内没有到达,您可以致电当地快递公司询问哦。

价格相关话术

关于价格,我这里仅提供不支持议价的自动回复话术。

1、亲,非常抱歉呢,价格是公司规定的,不支持议价哦,请您谅解。

2、非常抱歉哦亲,小店所有商品不议价,不抹零。我们的产品在保证合理定价的同时,也会保持它的性价比,一分钱一分货,请您理解。

质量相关话术

1、亲您好,我们的宝贝都是七天无理由退换的哟,您收到宝贝之后,如果对我们的宝贝有任何不满意,都可以联系我们的客服申请退换货哦。

2、您放心哟,我们家的宝贝在发货之前都是有做检查哒,并且支持七天无理由退换,您在收到包裹后如发现宝贝出现问题,都可以直接联系客服小姐姐处理哟~

发票相关话术

您好,本店提供正规发票,发票会随宝贝一同发出,若您有需要请在拍下后备注。

2021112317432_422313.jpeg?x-oss-process=logo_620

这些就是淘宝自动回复话术大全了,有需要的朋友可以将对应话术添加到淘宝自动回复设置中。但是还是需要根据自己店铺的产品自己去编辑更实用的话术哦,好了,今天就跟大家分享到这里啦,如果你有什么好的建议,欢迎留言哦。