黄聪:怎么打造网络产品品牌?

长话短说。

一般人认为的品牌打造顺序:产品->广告->品牌

其实这种顺序是不好的,正确的网络产品品牌打造的顺序:卖点->符号->体验->信任->传播->印象->品牌

总共7个环节,缺一不可,顺序错也不行。

  1. 提炼卖点:卖点是客户的购买理由。
  2. 提炼符号:把卖点与客户的认知,结合文化,提炼符号;符号的形式可以有色彩、文字、画面、视频。
  3. 客户体验:客户对该产品的体验,与该产品卖点、符号体现了一致性;
  4. 获得信任:由于这种一致性,使得客户对于产品更加信任;
  5. 广告传播:通过广告等传播方式,加深人们对于前四点的一致性;
  6. 获得印象:客户见到该符号,就想到该产品卖点,想有什么样的需求,首选该产品;
  7. 获得品牌:当以上获得持续后,品牌即成,品牌=产品印象=产品符号=产品卖点。

举例:京东商城的品牌是如何打造的?

  1. 卖点:便宜的正品电器产品商城;
  2. 符号:“京东”、360buy.com、色彩……;
  3. 体验:你可能是被别人影响,所以到京东购物了,一开始购买的时候,你会放心吗?NO,你害怕的尝试。
  4. 信任:你尝试后,果然又便宜又方便,获得信任;
  5. 传播:这种传播来源于别人对你的传播,或是广告的传播;
  6. 印象:数次购物体验后,你对京东就形成了这样一个印象:京东的产品是正品,而且价格更便宜;
  7. 品牌:京东就成了品牌,品牌的价值就是京东推出其他产品,你也会直接认为:京东卖的肯定是便宜的正品。

所以说,京东是做好了上面7步才成功的。并且当京东的品牌在客户的心理形成之后,再次购买的几率和速度就快得多了,这就是品牌经营的好处。品牌经营的概念黄聪在《什么是品牌经营》有所阐述。