直播显然是当下最火的赛道之一,延续自去年开始的直播+电商热度,在疫情突袭的上半年更上一层楼。

在此之前,2016年是业界公认的“直播元年”。自这一年起,直播逐步朝着专业化方向发展。

在线直播的最初形态,要溯源到千禧年间出现的9158、六间房、YY直播等,这一时期的直播以直播社交和游戏场景为主。再到2011年,智能手机普及,触摸屏渐成主流,这也导致了游戏产业的大繁荣。此时的游戏直播也快速向专业分工的趋势发展,KOL效应逐渐形成。

直播如同种子一般,埋在内容产业的土壤中,一天天蓬勃向上发展。

2016年的千播大战,打响了这一行业的冲锋号角。直播走向全民化,厮杀到最后,虎牙、斗鱼等平台成为行业第一梯队,不过此时的直播仍大多集中于娱乐(如游戏)以及社交两大类。随着B站、快手等后起之秀奋起直追,像快手等短视频基因明显的平台让直播和短视频的界限越发模糊,他们共同将行业的天花板撑得更加高远。

2018年开始的直播电商则成为二级加速火箭,让直播极速出圈。

定时开放的直播间、不断爆出全网最低价的商品、还有一呼百应的明星主播,组成了一场全民狂欢的消费盛宴。从普通商品卖房、卖火箭直播瞄准的是最终能够进入自家流量池的用户,而私域流量的本质,就是用户运营。

但“用户运营”既不是CRM系统中冷冰冰的可视化报表,也不是简单的机器人打电话、发短信做激活转化。直播是维系用户心智的重要一步,像是亲切的邻居,不仅乐于分享前沿的资讯或专业知识科普,同时也是贴心的助手,为用户提供最符合自身需求的一切服务。

同时,在瞬息万变的商业世界中,直播的实时性和高互动性暂时还没有太多工具能够匹敌,这也让它成为最佳的用户反馈“报表”。毫无疑问,经过这几年的直播+浪潮推进,未来直播将是打通用户运营闭环的最后几步。

未来,直播将会逐步往精细化分工、专业化发展,一步步重构其他行业关于人货场的认知,运营好直播间才有更多可能促使更多用户从内容与话题的“旁观者”转化为“参与者”,商业的齿轮方能按照精确的设定,滚滚向前。,直播“洗牌”了电商,也再一次重构了行业对人货场的认知。